为了防止失联，您可以通过以下方式与我们保持联系:

• 官方网站: https://www.shadowsocksvpn.net
• 客服邮箱: [email protected]
• Telegram客服: coming soon
• Telegram群   : coming soon

• 网页版的软件可以通过使用Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)分流模式翻墙。
• 但非网页版的软件，比如Telegram、whatsapp等无论是电脑端软件还是手机端app，需使Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)全局模式才能翻墙。
• Line 在windows 端，需要将Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)先开启全局模式，并设置Line的http代理地址才可正常使用，如下图：
  
  

• 如果已登录的设备数超出了套餐规定的数量，用户在登录后，可在弹出的设备列表中，直接解绑之前登陆过的某一个设备。
• 还可以在登陆以后，通过“菜单” -> “App设置” -> “设备列表”，解绑设备。

• 忘记账号：可通过提供购买时的付款记录截图，联系客服解决。
• 忘记密码：可通过Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)登陆页面下方的“忘记密码”功能解决。

我们发现用户经常在选定地区后不知道该选哪个服务器，甚至出现列表上部分服务器爆满但后部分空闲的情况。为了方便用户的选择，我们隐藏了具体的服务器列表，而仅仅显示地区列表。以下是具体详情：

• 线路选择列表里仅展示的地区的名字，实际上每个地区的背后均包含了很多线路节点。用户在选择某地区的时候，系统将自动分配该地区中最优的节点。
• 例如，‘香港’这个地区，并不是仅代表只有一条香港线路，实际上是已布置了上千条可用的线路节点，用户选择此地区时，系统会自动分配此地区下速度最优的线路节点。
• 如遇到当前的节点效果不理想，可从新选择此地区，即会从新分配到此地区其他的节点。
• 可尝试反复选择某地区线路，直到分配到的节点达到满意为止。

• 请先检查自己的本地网络信号（wifi或4G、5G）是否理想.
• 请尝试切换自己的本地网络，例如4G不理想，就切换至wifi。
• 请尝试刷新或更换Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)的线路节点，再次开启加速。
• 请尝试重启您的设备，例如：手机、电脑、wifi路由器等。

• 全局模式定义：app上所有的访问流量都通过Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)线路访问出去，例如无论访问的是国内网站还是国外的网站，全部都走Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)。
• 分流模式定义：仅在访问国外的网站时走Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)线路，而访问国内的网站时仍然走你的本地网络（wifi或4G）。
• 如有发现一些个别的国外网站无法正常访问，请选择全局模式即可立即解决。如不想使用全局模式，请联系Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)官方客服，客服将这个网址添加后，即可正常访问。
• 用户可在App菜单中的“App设置”中更改线路模式。

如何分享给好友获得积分：

• 将您的专属分享码、分享链接或二维码，分享给好友或发布到任何平台上，用户下载安装、注册成功并真实使用，即成为一次有效分享，并可自动获得积分。
• 获得分享码：登录账户后，到“分享有礼”页，点击“去分享”按钮。
• 每有效分享一人，获得1积分。每1积分可兑换一张普通套餐1天卡。
• 成功兑换套餐后，可在“我的账户”中查看。

为何我分享了却没有获得到积分：

• 被邀请人必须是真实使用的用户，才会给邀请人积分。如果被邀请人是马甲，肯定不会获得积分的。
• Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)官方欢迎大家通过正常途径分享并获得相应奖励，也会严查分享作弊行为，一经发现，永久禁用。

这种情况偶尔会发生，是因为付款之后会出现了几分钟的延迟。以下是具体详情：

• 目前支持支付宝、微信相册扫码支付、银行卡支付方式等。
• 如付款成功却发现没有到账，有可能会因为当时的网络情况不理想，导致购买的套餐没有及时到账，用户可耐心等待或尝试从新登陆账号解决。
• 如尝试后仍未到账，用户可凭付款记录截图联系客服解决。
• 这种问题导致用户损失的时长，Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)官方将给予相应补偿。

Shadowsocks加速器是一个支持永久免费使用的VPN加速器，以下是具体详情：

• Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)承诺将永久提供免费使用服务，只需每日签到打卡，即可获得免费时长。
• 用户首次注册自动获得15分钟免费时长，每日签到打卡可获得15分钟免费时长。
• 获得的免费时长均无流量限制，但仅可使用免费区的线路节点。
• 如免费时长不够的用户，可通过分享好友获得积分，并兑换套餐继续免费使用。

支持！你可以在多个设备上同时登录并使用同一个Shadowsocks加速器账号。Shadowsocks加速器支持iOS, 安卓, Windows, Mac平台，其他的平台也会陆续上线。可支持的设备数取决于您购买的套餐。请看具体细节：

• 无论是在哪一端注册的账号，都可以在任意端登陆使用。例如在安卓手机端注册的，也可以在windows电脑，苹果电脑端或iOS苹果手机端登陆。
• 想要一个账号在多个端上同时使用，取决于您购买的套餐的设备数。
• 如果登陆数超出了套餐规定的设备数，会提示“解绑”任意一个之前登陆过的设备，解绑的同时会将其踢下线。
• 无论是电脑端还是手机端，每台设备最多可以注册1个账号。

在您的安卓手机上安装VPN软件可以确保您的个人隐私和网络数据的安全。通过连入我们的VPN服务器，您可以隐藏IP，加密公共Wifi热点流量，以及科学上网翻墙访问被墙网站和App。

VPN (virtual private network) 翻译过来是：虚拟私有网络。通过虚拟网络连接，把几台电脑，手机等智能设备连接到一起，形成一个虚拟网络。早期的vpn是用于网络加速，网络共享以及网络安全。在当下网络环境中，主要用于隐藏IP及地理位置，保护个人隐私，在公共Wi-Fi热点加密数据，也用于访问受地域限制的网站与服务，也就是我们经常说的翻墙、科学上网、爬梯子。

有的！我们提供每天签到免费试用。开始试用只需几步：

1. 下载App
2. 注册账号
3. 点击首页“每日签到”按钮

注：每日签到的名额有限，先到先得。我们会在活动结束后关闭该功能，不另行通知。

Shadowsocks加速器(ShadowsocksVPN)使用自主研发的加密协议，并不是公网上的通用协议，而且使用中将全程隐藏您的IP地址。并且我方承诺，不保留任何用户上网记录日志。从安全的角度来讲，更会保证您的ip地址、网站浏览、数据通信的隐私性与安全性。